Гарантийное соглашение

1. Термины

В ниже перечисленных условиях, регулирующих заключенный между нами договор купли-продажи, будут употребляться следующие термины:

1.1. "Мы" означает Продавца, реализующего товар, или Сервисную организацию, уполномоченную Продавцом на сервисное и техническое обслуживание проданного им товара.

1.2. "Вы" означает Покупателя, или его законного представителя.

1.3. Если Вы являетесь гражданином, заказывающим, приобретающим или использующим товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то Вы будете именоваться "Потребитель" Права Потребителя определяются Законодательством о защите прав потребителей. Настоящее соглашение ни в чем не противоречит данному Законодательству.

1.4. "Изделие" - товар, являющийся предметом договора купли-продажи, и перечисленный в Гарантийном талоне.

1.5. "Компонента" - комплектующее изделие и составная часть основного Изделия.

2. Качество Изделия

2.1. Настоящим Гарантийным соглашением Мы подтверждаем, что Изделие не имеет дефектов в материалах и сборке.

2.2. Это Изделие является высокотехнологичным оборудованием с большим количеством взаимоувязанных электронных и механических узлов. Как следствие технологической новизны и сложности данного Изделия не исключены отдельные сбои в его работе и выходы из строя. Подобные случаи не являются недостатками Изделия (Компоненты) и не свидетельствуют о ненадлежащем качестве Изделия (Компоненты).

2.3. Мы обязуемся обеспечить бесплатный ремонт или замену вышедших из строя Компонент в течение Гарантийного срока в соответствии с указанными ниже Условиями бесплатного обслуживания.

2.4. Мы гарантируем, что ремонт и замена Компонент не повлекут за собой ухудшения параметров Изделия.

3. Безопасность Изделия

3.1. Мы гарантируем, что Изделие при обычных условиях эксплуатации, хранения, транспортировки безопасно для жизни и здоровья окружающих в течение всего Срока службы, указанного в Гарантийном талоне.

3.2. По истечении этого срока Вам необходимо обратиться в уполномоченную экспертную организацию для получения информации о возможности его дальнейшего использования или утилизации, поскольку в противном случае Изделие может представлять опасность для Вас и Вашего окружения.

4. Гарантийный срок

4.1. Гарантийный срок, установленный в Гарантийном талоне, исчисляется со дня изготовления Изделия, который указан на корпусе Изделия, его упаковке или в документации. Если конкретный день не указан, то с последнего дня указанного месяца.

4.2. Гарантийные сроки на Компоненты считаются равными Гарантийному сроку на основное Изделие, если иное не установлено в Гарантийном талоне.

4.3. Если на какую-либо Компоненту установлен Гарантийный срок меньшей или большей продолжительности, чем Гарантийный срок на основное Изделие, то Вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками Компоненты, при их обнаружении в течение Гарантийного срока на данную Компоненту.

4.4. На Компоненту, переданную нами взамен вышедшей из строя, устанавливается Гарантийный срок продолжительностью до даты истечения Гарантийного срока на замененную Компоненту.

4.5. Гарантийный срок на картриджи и печатающие головки принтеров и копировальных аппаратов не устанавливается, независимо от наличия Гарантийного срока на основное Изделие.

5. Условия бесплатного обслуживания

5.1. Бесплатное обслуживание осуществляется в течение Гарантийного срока, указанного в Гарантийном талоне.

5.2 Бесплатное обслуживание возможно только при наличии:

- полной комплектации, включая упаковочный материал (коробки, антистатическая, смягчающая упаковки), описания, дискеты, аксессуары. Отсутствие упаковочного материала рассматривается как несоблюдение правил транспортировки;

- гарантийного талона, накладной или товарного чека. При отсутствии указанных документов у Потребителя необходимо представить иные убедительные подтверждения заключения договора с нами и его условий.

5.3. Условия бесплатного обслуживания не распространяются на неисправности, ставшие следствием нарушения правил использования, транспортировки и хранения Изделия:

- механических повреждений:

- повреждений, вызванных загрязненностью Изделия, а также попаданием внутрь Изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

- повреждений, вызванных стихией, пожаром, другими климатическими и бытовыми факторами:

- повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, отсутствием стандартного заземления и другими подобными внешними факторами;

- повреждений, вызванных попыткой изменения схемных и конструктивных исполнений компонент содержимого BIOS;

- повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования, работающего или подключаемого в сопряжении с данным Изделием;

- повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, чистящих материалов;

- повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания, если оно предусмотрено для данного Изделия (обслуживание принтеров, копировальных аппаратов, периодическая очистка дисководов).

5.4. Характерные внешние проявления нарушения правил использования Изделия:

- повреждения на корпусе жесткого диска или других Компонент, требующих бережного и квалифицированного обращения, которые могут быть следствием удара, неаккуратной установки в конструктив и т.п.;

- нарушение герметичности блока дисков и головок жесткого диска (разорвана лента гермозоны);

- "взорванные" микросхемы на плате контроллера жесткого диска или на системной плате, что является прямым следствием неправильного подключения, подачи неправильных питающих напряжений, "горячее" подключение на работающем компьютере, несоблюдения правил электростатической безопасности.

5.5. Изделие снимается с Гарантии в случае, если:

- были нарушены гарантийные пломбы (фирменные наклейки с серийным номером или датой) внутри корпуса Изделия;

- в Гарантийном талоне были внесены изменения, не заверенные нашей печатью и подписью;

- была попытка постороннего вмешательства или несанкционированного ремонта,

6. Особые условия

6.1. Изделие в обязательном порядке должно быть продемонстрировано Вам на предмет отсутствия внешних дефектов. Вы вправе отказаться от осмотра (т.е. принять товар в упаковке), но в этом случае претензии на внешние дефекты приниматься не будут,

6.2. Мы не несем ответственности за совместимость данного Изделия с оборудованием или программным обеспечением, имеющимся у Вас, либо которые Вы намереваетесь приобрести.

6.3. Мы не несем ответственности за особые потери и ущерб (включая потерю дохода. прибыли, рынка или упущенные возможности) или другие косвенные потери, вызванные потерей данных или невозможностью использования Изделия на время ремонта.

6.4. Не является нарушением требований к качеству компьютеров повышенный шум двигателя жесткого диска.

6.5. Если использование неоригинальных или самостоятельно заправленных картриджей, когда эта процедура не предусмотрена производителем, повлекло за собой выход из строя принтера или копировального аппарата, появление неисправности будет трактоваться как нарушение правил эксплуатации. Вы должны иметь это ввиду, даже если закажете подобную перезаправку у нас.

6.6. Картриджи и печатающие головки принтеров и копировальных аппаратов являются расходным материалом и имеют ограниченный производителем ресурс печати. Превышение этого ресурса и использование бумаги непредусмотренного производителем сорта приводит к преждевременному выходу из строя Изделия, и рассматривается как нарушение правил эксплуатации.

6.7. Срок службы картриджей и печатающих головок принтеров и копировальных аппаратов отличается от Срока службы основного Изделия и определяется не временем, а. как правило, количеством страниц, отпечатанных с определенной степенью заполнения.

7. Порядок проведения бесплатного обслуживания

7.1. Мы осуществляем бесплатное обслуживание Изделия в нашем Сервисном центре, реквизиты которого указаны в Гарантийном талоне, или в сервисных центрах фирм производителей.

7.2. Срок ремонта в нашем Сервисном центре не превысит 30 календарных дней, В случае проведения ремонта в Сервисных центрах производителей основного Изделия или его Компонент сроки ремонта определяются условиями этих центров, но не должны превышать 90 календарных дней.

7.3. Требования Потребителей по устранению выявленных недостатков Изделия будут удовлетворены в указанные в предыдущем пункте сроки со дня предъявления Вами соответствующего требования и предоставления Изделия для ремонта.

7.4. При подозрении на неисправность прежде всего проконсультируйтесь с инженером Сервисного центра, подробно объяснив ему признаки неисправности. В большинстве случаев это помогает сразу же решить проблему.

7.5. Следует иметь ввиду, что стоимость диагностики Вашего Изделия не включена в цену, поэтому в случае необоснованной претензии она взимается по текущим расценкам Сервисного центра.

7.6. Для ускорения диагностики и ремонта компьютера необходимо

- снять систему парольной защиты CMOS SETUP,

- снять пароль при загрузке операционной системы

- снять Disk Manager,

- оставить свободными на жестком диске 500МЬ дискового пространства для размещения тестирующих программ.

7.7. Принтеры и копировальные устройства принимаются в ремонт с установленными оригинальными и не перезаправленными картриджами, если процедура перезаправки не предусмотрена производителем.

7.8. Изделие с подозрением на неисправность принимается в Сервисном центре на экспертизу.

8. Заключительные положения

8.1. Вы подтверждаете, что получили от нас всю информацию, необходимую для правильного выбора Изделия.

8.2. Вы подтверждаете, что получили весь товар, перечисленный в Гарантийном талоне, полностью укомплектованный, без внешних дефектов и в исправном состоянии.

8.3. Вы подтверждаете, что Изделие соответствует Вашим целям приобретения в той мере, в которой Вы поставили нас в известность при заключении договора.

8.4. Вы подтверждаете, что получили сведения об основных потребительских свойствах Изделия, правилах и условиях эффективного и безопасного использования Изделия.

8.5. Вы подтверждаете, что внимательно ознакомились с настоящим соглашением.

8.6. Настоящее Гарантийное соглашение является неотъемлемой частью заключенного между нами договора купли-продажи.